Como solicitar a exclusão
Para garantir segurança e evitar exclusões indevidas, a solicitação deve ser feita pelo e-mail associado à conta.
- Envie um e-mail para suporte@upaonbike.com.br com o assunto “Exclusão de conta — UpaonBike”.
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No corpo do e-mail, informe:
- E-mail utilizado no cadastro;
- Se deseja excluir somente a conta ou conta + dados (recomendado);
- (Opcional) Motivo — ajuda a melhorar o app, não é obrigatório.
- Podemos solicitar uma confirmação adicional (por exemplo, uma resposta confirmando o pedido) caso haja dúvida de titularidade.
- Após validada a solicitação, iniciaremos o processo de exclusão e você receberá um retorno por e-mail.
Prazo de atendimento
A exclusão é concluída, em geral, em até 7 dias
após a validação do pedido.
Quais dados são excluídos
Ao solicitar conta + dados, removemos permanentemente as informações associadas ao seu perfil no UpaonBike, incluindo:
Perfil e cadastro
Preferências do usuário
Conteúdo gerado (ex.: avaliações)
Vínculos de conta/autenticação
Dados de uso vinculados à conta
Observação: dependendo das funcionalidades habilitadas no app, podem existir registros adicionais (por exemplo, interações e contribuições) que também serão removidos quando vinculados à sua conta.